Mai havíem tingut a la nostra disposició tants canals de comunicació. A més dels convencionals, internet i les xarxes socials han accelerat la globalització fins a dibuixar un escenari que no podíem imaginar fa uns anys. És per això que les empreses han de definir la seva estratègia comunicativa i cuidar cada detall per aconseguir diferenciar-se i destacar per sobre dels seus competidors.
La gestió d'una marca amb l'objectiu de despertar sensacions i crear connexions positives amb el consumidor és el que denominem en el món de la comunicació com brànding, i va molt més enllà d'obtenir vendes. Per a diferenciar-se de la competència, és necessari decidir com ens mostrarem enfront dels clients: el disseny, el discurs, la tipografia, els colors... són alguns dels aspectes a tenir en compte per a construir la personalitat de la marca.
La gestió d'una marca amb l'objectiu de despertar sensacions i crear connexions positives amb el consumidor és el que denominem com brànding.
A internet, és necessari disposar d'una identitat visual i respectar-la en tot moment. Fer ús d'un eslògan potent, uns colors que comuniquin els sentiments amb els quals volem que ens associïn i un logotip que s'adapti a les diferents plataformes. També és important disposar d'un manual de marca que reculli la imatge desenvolupada i les seves aplicacions per mantenir aquesta unitat en l'estil i desenvolupar-lo correctament.
Evidentment, no és necessari ser present a tots els canals de comunicació, però sí dur a terme una estratègia comunicativa en aquelles en les quals puguem arribar a tenir un bon impacte mediàtic a través d'un contingut de qualitat. De la mateixa manera, no hem d'intentar vendre sempre: Oferir entreteniment o informació didàctica també ens ajudarà a millorar el nostre posicionament a internet i a establir els valors pels quals volem que ens reconeguin.
Però, qui s'encarrega de gestionar tota l'estratègia de marca? El Brand Manager. És aquella persona que investiga el mercat, la competència i el consumidor per definir la comunicació de l'empresa i aplicar-la. Entre altres coses, també està dins de les seves competències involucrar als empleats garantint una bona comunicació interna, analitzar els resultats de les campanyes i gestionar la reputació de la companyia.